宠物护理包括什么东西？
宠物用品店工作，其实很杂，要学的东西很多！我这里说的只是关于产品方面的知识 先介绍一下自己，本人目前24岁，女生，从事宠物行业两年有余（不是开宠物店哈），目前在一家宠物集团担任产品顾问。
首先，我们要对产品的分类了解清楚——也就是产品知识，这对以后销售来说很重要！ 宠物行业的产品分类有很多，按用途分：宠物生活用品、宠物食品、宠物药品；按销售方式分：宠物服装、宠物玩具、宠物营养品、宠物药品、宠物护肤品等等；按品牌属性分：进口品牌、国产品牌…… 学习产品知识还要结合店铺位置以及商圈进行细化，比如说你是开在商场里的专卖店，那么产品知识就要细化到商场里所有的品类，你至少要知道不同类别商品的区别及特点，以及对应的品牌情况，这样才能提供良好的购物体验给顾客。
当然，除了产品知识外，我们还需要掌握一些门店的运营知识，比如销售技巧、收银流程、货品管理、库存控制等。 销售技能是门店必备的技能，要学会如何跟不同类型的客户沟通，以及应对不同的场景。比如说，当你遇到非常挑剔的顾客时，你要如何应对？当你发现顾客买了假货后，你要怎么应对？ 这些细节都很重要，因为细节决定成败！
作为服务行业，我们都要把顾客放在第一位，时刻为他人着想，以微笑面对顾客，对待顾客要耐心、认真、负责。